借鏡新世代城市的科技創新思維-智慧城市管理暨科技學程， 全面打造新加坡智慧國家人才

綜觀智慧國家與智慧城市發展趨勢，新加坡的經驗值得參考 2015 年發布的 2025 年資訊通信媒體發展總藍圖（Infocomm Media 2025）」宣告了新加坡資通訊和媒體業未來發展方向，許多企業在新加坡邁向智慧國家願景中，開始意識到智慧城市人才的必要性。

 

 

 

打造智慧國，從人才養成開始

 

如何打造智慧國度所需要的新人才？新加坡管理大學（SMU）去年成立全新的四年制學程─智慧城市管理暨科技學程，來自不同產業、設籍新加坡的眾多組織也紛紛表達對該學程畢業生的高度興趣，因為人才是邁向智慧城市發展不可或缺的核心競爭力。

 

 

智慧城市管理暨科技學程(Smart-City Management and Technology Major, SMT） 由資訊系統學院與社會學院共同組成，採用經驗學習法則教授課程，學生們透過實習與即時專案學習以下五個領域相關知識與技能：行動（Mobility）、 公共 服務（Public Service）、商業與經濟（Business & Economy）、健康與銀髮保健（Health & Enabled Ageing），以及家庭與環境（Home & Environment）。從資訊科技顧問、資料分析師、永續方案設計師、都市規劃師，以及物聯網 / 智慧系統設計師與開發師等，未來 SMT 畢業生踏入職場後的工作內容與範疇十分廣泛。

 

新加坡管理大學資訊系統學院院長房偉華教授（Professor Pang Hwee Hwa） 表 示，一個城市的「智慧化」不是終極目標，「智慧化」只是讓城市更適宜居住，追求永續發展的工具。為打造永續宜居城市，必須協調來自社會、經濟、商業、環境與科技等不同層面或領域的考量。SMT 學程旨在培訓出足以管理上述跨多重領域需求與考量的專業人才，因應都會化的各項挑戰，創新或開發科技提出解決方案，例如，執行都會規劃，執行改善市民生活的解決方案與服務。

 

 

科技、管理、社會共同推動智慧化

 

房偉華的觀點代表學術界對智慧城市的新思維與觀察，認為智慧城市不應只單純檢視智慧化的程度，更應聚焦在城市對於智慧化的努力與企圖心：「智慧城市的真諦，在於城市管理、政策與科技面的創新。」由於每座城市皆有其獨特環境，進而創造出它在科技、組織與政策層面的特質，一座智慧城市是科技、管理與組織創新情境下交織而成的產物。

 

 

因此，替智慧城市架構出一個由科技、管理與政策 / 社會共同創新的完整骨幹，成為未來學術與教育需求趨勢。為避免創新過程中的風險，尋求可避險的創新策略，及釐清構成創新與風險的背景等，培育足以面對這些需求的智慧城市人才，成為推動智慧城市的關鍵因素。

 

為邁向智慧國家積極打造基礎建設之際，新加坡政府資訊科技總監曾昭河Chan Cheow Hoe）觀察公部門對於智慧城市科技的能力，諸如感測器與物聯網、資料分析與機器學習等亦隨之成長。成立 SMT 學程打造明日人才渠道，讓新加坡更有把握推動智慧國家各項藍圖大計。不論是轉型數位政府、優化智慧城市服務或催生都會創新，數位經濟風潮為 SMT 畢業生帶來許多挑戰與機會，讓他們將所學實踐於解決真實世界的問題，大展長才。

 

 

原來智慧城市 可以如此聰明

 

SMT 學程是獨一無二的跨域學程，教授學生發展出整合關鍵性要素──科技、社會科學與管理學，提出創新智慧城市解決方案的專業技能。課程提供學生們資料分析、解決方案開發技能、智慧城市創新相關的政策、與商業與社會影響的實證推論。專長領域彈性選修，讓學生們在資訊系統、社會科學與管理學三者間擇一選修，為產業界補足跨域及迎接未來趨勢的專業人才缺口。

 

學生 Timofey 選擇就讀 SMT 學程，因為他認為跨域教學對科技教育非常重要。對他來說，在策劃任何創新性的科技解決方案時，應該全盤考量這項解決方案將對社會造成何種長遠影響。

 

另一位學生 Sunho Lee 在 SMT 學程中體會到智慧城市的豐富與多元面相，第一學期課程裡導入眾多不同概念，從整合科技到設計智慧城市的生活條件，以及改善城市安全、環境、交通運輸與能源問題的各種方法。

 

學生 Steve Tay 則利用寒假參與一項名為「兼容並蓄的智慧國度──智慧保健」專案（Inclusive Smart Nation - Smart Healthcare），讓他對新加坡城市網路的「智慧化」大開眼界，也對未來職涯產生更多的想像與想法。

 

 

從需求導入，全民參與更重要

 

就科技定義來說，智慧城市採用不同型態資訊溝通科技，支援資產與資源管理相關資訊，同時仰賴物聯網發展、無線通訊科技與其他創新技能改善生活品質。然而人們卻輕易忽略智慧城市不只能運用科技收集資料與訊息，也企圖透過資訊的解讀和分析，提出使城市生活更具魅力的對策與方案。

 

想順利升級成為智慧城市，必須充分了解居民需求與最佳對策。市政府著手建置精簡市政服務的物聯網方案，將過去仰賴大量人力的作業，如交通控管、能源配置與公用事業服務等自動化，同時從中取得資料來優化服務品質。此外，創造可提供更優質服務、產生「下一步行動」資料的基礎建設，也是尋求「科技化」強化市政效益之城市的首要任務。

 

智慧城市不僅止於在城市導入昂貴科技，更鼓勵居民參與智慧化歷程，強化市民對智慧化的了解與認同，成為發展智慧城市良好永續的基礎。以莫斯科為例，市政府花費數百萬元建置專案，介紹改善市民生活的亮點發展、協助居民發聲與投票，「我們的城市」APP 讓市民舉報市政問題與公共服務建議，解決超過 190 萬件的市政問題。

 

 

以科技推動 更優質的未來生活

 

《經濟學人雜誌》引述美國著名智庫布魯金斯研究院（Brookings Institution） 報告，指出：全球前三百大都會的經濟活動，約占全球近二成人口與全世界五成的國內生產總值。過去十年來，這些大都會區域的收入或工作機會的成長速度，都遠高於整體國家平均值，可見打造智慧城市也是推動國家經濟成長，創造國民就業機會的良方。

 

 

隨著 21 世紀轉型，接受各種科技與移動的挑戰。為成功因應這一波的都會蛻變，許多歷史悠久的城市勢必要建置一套有效、永續且量身打造的經濟策略，以便型塑新都會模式、保存與優化都市環境，在高速都會化與生活品質間取平衡。而智慧城市正是一個標竿典範，運用科技為人們的生活、商業活動與環境創造良性正面影響。

 

智慧國家及數位政府（Smart Nation and Digital Government, SNDG）副主任陳谷炎（Tan Kok Yam）認為，新加坡推動智慧國家機制的目標，在於運用資通科技、網路與資料來改善生活、創造機會，打造緊密社群。透過培養擁有相關技能、企圖心與毅力的人才，創新發展不同解決方案，改善新加坡與全球生活品質，才有機會達成智慧國家目標。

 

科技始終來自人性，全方位檢視智慧城市，以此架構培育新型態人才，SMT 學程是這波浪潮裡值得關注的智慧世代新契機。