產業人才數位轉型,擁抱新商機

在前瞻基礎建設軟性數位建設部分,聚焦在中小微企業產業數位轉型,由經濟部中小企業處與工業局搭建平台、挹注資源,協助中小微企業導入數位工具、培育數位人才,並建立體系、群聚或價值鏈,擁抱數位商機,持續創新經營。

 

經濟部中小企業處處長 何晉滄

 

經濟部工業局長 呂正華

 

根據經濟部中小企業處公布之 2020 年中小企業白皮書,2019 年台灣中小企業家數為 149 萬 1,420 家,占全體企業 97.65%,隨著創業潮、零工經濟等趨勢,台灣中小企業家數勢必不斷上揚。相較於大型企業擁有豐沛的人力與經費資源,小微企業在數位轉型上面臨更多困難與挑戰,卻也擁有眾多機會與優勢。

 

 

數位化升級 創造新商模

 

從民國 89 年開始,台灣第一步跨進數位化,由經濟部技術處推動「資訊業電子化計畫」(ABCDE 計畫),當時是因應國外大廠客戶要求而啟動數位化,影響的企業多為製造業、中大型企業;然而近期這一波數位轉型是以小微企業為主體,因為企業經營者看見數位應用不可擋的趨勢、期待增加競爭力而主動參與,嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,以下簡稱新冠肺炎)疫情更是推動的一大助力。

 

「小微企業必須運用策略,透過群聚登上平台的方式,運用數位工具創新營運模式、創造價值、提升收益、優化顧客體驗、強化消費者忠誠度!」經濟部中小企業處處長何晉滄指出,隨著新冠肺炎帶動的電商經濟、平台商機等產業新常態,所有企業都意識到數位轉型的必要性與急迫性,小微企業的機會就是透過成熟的平台,例如 foodpanda、PChome、蝦皮等,搭著平台經濟的便車,站在巨人的肩膀上,抓緊商機、收集數據,學習全新的商業模式,及早在第二波疫情升溫前超前部署。

 

面對產業迫在眉睫的轉型壓力,經濟部工業局自 105 年起即透過智慧製造輔導團、智慧機上盒(SMB)輔導計畫、公版聯網服務平台、導入 AI 應用等多元方式,協助產業數位轉型。例如 108 年補助工具機、紡織、化學材料等產業共 12 家中小型製造業與供應鏈業者約 230 家,透過系統整合(SI)業者串聯資訊系統,導入 AI 應用,優化製造流程、提升顧客滿意度。未來工業局也針對中小微企業數位化、數位優化、數位轉型等不同階段,串聯各種次產業領域之專業與雲端數位服務的業者建置數位平台,配合行政院推動雲世代產業數位轉型計畫,發揮加乘科技創新的能量。」

 

面對產業迫在眉睫的轉型壓力,經濟部工業局自 105 年起即透過智慧製造輔導團等多元方式,協助產業數位轉型。

 

團隊戰更是經濟部中小企業處輔導企業的重點!何晉滄強調,過往講求供應鏈,現在則是生態系為王,必須串聯同業、異業的專業與資源,發展具備多樣性的生態系,匯聚最大的戰力與價值!今年中小企業處推動中小企業數位轉型計畫,就是以體系/群聚或價值鏈型態為主體,每案至少由 5 家相關廠商組成,建立可持續性提高服務價值與升級轉型輔導策略,協助中小企業導入數位化工具。例如近期在電商崛起與疫情衝擊下,中小企業處透過時尚文創新零售智慧化服務,協助林百貨帶領旗下 22 家品牌,共同開發「行銷智慧化服務系統」,善用消費者輪廓動態標籤模組及 AI 行銷互動模組,創造以消費者為中心的個性化體驗,提升客群黏性與忠誠度,逐步提高成交率、新增會員人數、節省行銷成本!

 

 

產業務實人才 數位轉型關鍵

 

在數位轉型的過程中,人才是成敗的關鍵,為了培育產業數位人才,經濟部串聯小微企業、資訊業者、人力銀行與青年人才,以類似德國三明治教學,在企業場域做中學,除了資訊能力,更培養產業領域知識(Domain Knowledge)。

 

AI 人工智慧是產業發展的重要趨勢,經濟部工業局祭出「智慧應用新世代人才培育計畫」(AI New Generation Talent Training Program, 簡稱 AIGO),以「產業出題 x 人才解題」創新作法,聚焦於電腦視覺、數據分析、自然語言等人工智慧應用技術領域,幫助產業培育 AI 人才。

 

AI 人工智慧是產業發展的重要趨勢,經濟部工業局祭出「智慧應用新世代人才培育計畫」幫助產業培育 AI 人才。

 

在 107 到 108 年間,AIGO 計畫邀集 130 間企業、14 個公部門提出超過兩百個題目,產業領域遍及醫療、法律、安控、零售等,由新創企業、學研單位、台灣人工智慧學校組成的 212 個團隊解題,產出 85 個 AI 產業解題方案!經濟部工業局長呂正華說明,例如楓康超市攜手朝陽科大,利用 AI 圖像辨識功能與物件偵測技術,研發出實用且準確度近九成的 App,消費者只要使用手機相機掃描蘋果外觀,便可檢測甜度,幫助民眾選購,也幫助廠商降低水果耗損量。

 

 

串聯產業與人才 跨域數位育才

 

在培育人才的過程中,除了資訊科技外,每個產業專屬的專業與特性更為重要!經濟部工業局自 106 年起推動「DIGI⁺ Talent 跨域數位人才加速躍升計畫」,邀請企業與產業共同合作培育務實人才。經濟部工業局長呂正華說明,工業局串聯公協會與人力銀行的資源,媒合企業與研習生,開放企業申請成為實務研習單位,培養研習生兼具數位科技專業知識與產業領域務實技能。目前已開設包括人工智慧、資料科學、智慧聯網、數位行銷等共 127 門線上課程,並透過遠距培訓方式,在疫情期間持續為產業培育人才。

 

在「DIGI⁺ Talent 跨域數位人才加速躍升計畫」推動下,許多跨域數位人才陸續投入企業營運,呂正華舉例,心理系的研習生結合心理學理論與軟體開發知識,優化人機介面設計,在研習後直接進入佳世達科技擔任軟體產品經理;金屬工業研究發展中心則跨界連結模具與醫學專業,培育模具系研習生,並且結合醫學系學生,共同完成尿蛋白檢測裝置專題,發揮不同專業領域人才的專業與創意。

 

「DIGI+ Talent 跨域數位人才加速躍升計畫」吸引近千名學生至海選會,與法人主管進行一對一面談。

 

因應新冠肺炎疫情的衝擊,工業局在今年更推出「數位轉型人才培訓補助計畫」,辦理智慧機械與數位轉型等在職免費課程,並提供培訓津貼,鼓勵受疫情影響的企業以人才培訓取代減班休息,幫助在職員工利用多餘工時進修,已有超過 900 家企業、8,000 名員工參訓受惠。

 

在電商崛起與疫情的雙重衝擊下,生產與消費模式的改變讓中小微企業加速科技創新工具如 AI、5G、機器人等跨界數位服務的需求,中小企業處也感受到了疫後數位工具需求大增的趨勢,協助業者利用群聚輔導的模式,提升中小微型企業數位能力發展更有效率的營運模式。

 

2020 年,因為新冠肺炎疫情這隻黑天鵝的出現,數位轉型不再是一個選項,而是一個必備條件。遠距教學、外送平台、線上購物、雲端視訊、在家工作……等成為日常,我國產業鏈再次展現韌性,在經濟部中小企業處與工業局的幫助下,持續導入 5G、AI、IoT 等新科技與數位工具,加速中小微企業組織與人才數位轉型的進程!

 

因應新冠肺炎疫情,在家工作已成為日常,而持續導入 5G、AI、IoT 等新科技與數位工具,加速中小微企業組織與人才數位轉型的進程!


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