智慧治理，讓科技與民主同行

2021 至 2025 年的「智慧國家方案（2021–2025）」，讓臺灣完成從「政府服務上雲」到「治理系統智慧化」的重要轉型。跨部會資料交換平臺 T-Road 已串接 83 個機關，MyData 服務普及全國，讓民眾能安全授權政府或銀行使用個人資料，辦理報稅、貸款與社福申請。這些成果，為「智慧國家2.0」綱領奠下堅實基礎。

智慧治理的願景，是讓政府不只數位化，更值得信任。當 AI、跨境資料流通與資安成為國際焦點，政府必須在效率與民主之間取得平衡。智慧國家 2.0 的目標，是建構以人為本、永續發展的數位政府，讓人民在科技進步中感受到安全、便利與信任。

完善數位法制與資料治理制度

未來四年，「智慧國家2.0」綱領將推動九項與人工智慧、個資保護、資料創新利用相關的法案或修法，為新興科技建立明確規範。這呼應歐盟《AI 法案》、美國 AI 行政命令及日本「可信任的數據自由流通」原則，展現臺灣在法制面與國際趨勢並進的決心。

過去四年，臺灣在 MyData 與 T-Road 的實務運作上累積了豐富經驗，顯著提升行政效率。下一步，政府將聚焦於建立可信任的資料共享機制，提升公務機關的資料治理品質。為使制度落地， 將逐步輔導機關導入資料經緯架構，建立可複製的治理模式。

同時，政府也將推動資料分級管理與演算法透明制度，讓民眾能明確掌握個資的使用情形。這不只是行政效率的提升，更是培養「民主科技」的關鍵。臺灣也將積極參與國際資料治理的對話，建立跨境信任機制，確保產業在全球數位市場中合規，具備與他國合作的優勢。

打造以民為本的智慧服務政府

智慧治理的第二項任務，是讓數位服務真正貼近人民生活。政府將以民本導向為核心，運用人工智慧、感測技術與數據分析，讓公共服務更即時、更精準、更有韌性。未來持續發展智慧服務，並強化跨部會資料整合與資安防護，確保政府在多重挑戰下持續穩定運作。

「智慧國家2.0」綱領將延續既有的線上報稅與 AI 智慧客服經驗，進一步導入 AI 搜尋輔助、防災監測、氣候風險管理與公共設施管理等系統，提升災害預警、氣候調適與政策執行效率。民眾可透過自然語言互動查詢地政、稅務與法規資訊，或由 AI Bots 平臺與智慧秘書引導完成服務申辦，並接收主動推播的精準通知，減少往返與等待時間，讓數位工具真正成為日常生活的助力。

人工智慧可用於氣象預警，提高預測雨量的準確度，能及早在氣象災害發生之前，預先安排防範措施（圖／國家災害防救科技中心）

這樣的方向與國際發展相呼應。日本數位廳近年推動電子政府轉型，普及數位身分認證並建立「業務持續計畫」（業務継続計画），確保在災害或系統異常時關鍵服務不中斷。「智慧國家 2.0」綱領同樣將韌性納入治理設計，強化基礎設施與應變能量，使公共服務在任何情況下都能穩定運作。透過與國際經驗接軌，臺灣持續提升服務品質，展現與先進國家並行的步伐。

推動公私協力，發展公民科技

開放資料與公民參與是智慧治理的重要基礎。2024 年，政府已完成開放政府國家行動方案，開放資料平臺釋出上萬筆資料，並與民間團體及新創合作，開發交通、教育、環境等應用服務，讓資料成為公共創新的能量。

「智慧國家2.0」綱領將在此基礎上持續前進，結合開放資料、產業技術與群眾創意，透過多元協作機制與黑客松等實作平臺，促進公民參與並推動高潛力解決方案落地，實現公共價值共創。政府將舉辦全國性黑客松，鼓勵全民運用開放資料與公民科技提出社會議題的解方，並以數位轉型與淨零永續為主軸，發掘跨國合作機會，推動國際黑客松，拓展公民科技的全球視野。

「2025 總統盃黑客松」徵件啟動的記者會。今年（2025）以「雙軸轉型　綠色成長」為主題，邀請產官學研社群組隊，運用開放資料與人工智慧，提出解決方案（圖／數位發展部）

同時，政府也將打造中央與地方、公民社群共同參與的協作模式，發展公民科技試驗場域與地方創新機制。透過跨部會與地方政府的意見徵集制度，深化民眾參與與在地連結，並強化成果案例的擴散與制度化轉化，讓實驗成果轉化為可持續運作的公共服務創新。這樣的推動方式，讓臺灣的開放政府與國際趨勢接軌，也展現「智慧國家2.0」綱領所強調的共創精神，讓科技成為推動社會福祉的力量。

「114 年全國公民科技試驗場域 Civic Tech Taiwan」 安排獲選的民間團隊與地方政府交流，公私協力，開發能解決公共問題科技與服務（圖／數位發展部）

從數位政府邁向智慧治理

回顧過去四年，臺灣已完成資料整合、智慧服務與跨部會協作的基礎。下一階段的挑戰，是讓這些成果變成制度與文化。「智慧國家2.0」綱領的智慧治理，不只是系統升級，而是治理邏輯的改變。

當法制讓資料應用更透明，當智慧服務以民為本，當公民能共同參與政策，科技就不再只是工具，而成為民主的延伸。