讓人生後半段更精彩、讓工作現場更安心

智慧國家的進展，不單只是軟硬體升級、或推陳出新的政策，真正深入影響民眾生活的，是善用科技改善生活品質，讓數位轉型帶來的紅利，盡可能的惠及每個人。過去四年，「數位包容」分組透過數位工具與課程賦能長者，讓樂齡生活變得更自主、有活力；本國勞工與外籍移工都能依靠科技確保職場安全。這些成果，讓數位包容不再是一個抽象的價值觀，更是在日常中碰得著、用得到的服務。

活到老，學到老！AgePass 連結資源，示範場域讓數位資源在地紮根

臺灣預估在今年（2025）邁入超高齡社會，65 歲以上人口已超過總人口的五分之一，如何讓長者安心使用科技，成為智慧國家建設中不能忽視的一環。過去幾年，數位發展部不僅建置「樂齡好幫手 AgePass」平台，彙整生活、學習、社交資源，更與教育部合作，進一步將數位應用帶到社區與在地生活圈，打造長者能親身體驗的「樂齡學習數位示範體驗場域」。

教育部自 2024 年起，在宜蘭、苗栗、雲林、嘉義與高雄等地成立首批 5 個「樂齡學習數位示範體驗場域」，2025 年再新增新北、新竹、屏東、花蓮與澎湖，總數達到 10 個，逐步形成跨縣市的數位學習網絡。

這些場域不只是教室，而是貼近長者日常需求的「數位陪伴站」。課程設計涵蓋手機基礎操作、網路安全、行動支付，甚至還有生成式 AI、Podcast 製作與樂齡網紅體驗班。像是在花蓮、澎湖，安排了防範網路詐騙、謠言查證、LINE 與 Facebook 使用等課程，協助長者提升數位素養。

示範體驗場域的課程不只是展示科技的便利性，更重要的是，這裡提供長者接觸、玩出科技趣味的機會。在宜蘭五結鄉的教室內，直立式觸控螢幕方便講師同步示範手機課程，搭配升級後的高速網路，讓學習過程更順暢。AR 運動體驗區讓長者玩 Nintendo Switch 運動遊戲，跟著虛擬世界裡的角色一起活動筋骨，保持身體健康。

截至 2024 年底，這些示範體驗場域共舉辦 517 場數位學習課程、近萬人次共襄盛舉，更培力 35 名數位種子講師，在全國開枝散葉，舉辦更多數位教學，讓更多長者有機會接觸數位資源。

五結鄉也是「教育部樂齡學習數位示範體驗場域」的據點之一。講師正在教學如何用手機綁定行動支付（圖／偏鄉數位培力推動計畫）

多語言培力，讓勞工更快跟上產業需求

數位課程的普及，也為改善勞動環境帶來一絲曙光。勞動部職業安全衛生署在 2022 年起推動的「全國職業安全衛生智能發展計畫」，把職安教育帶進線上與行動裝置，並開設多語課程，讓來自各國的勞工可以更方便的瞭解臺灣的勞動規範。

想瞭解自身權益，得先掌握相關法規。然而，對外籍移工來說，語言往往是最大的障礙。為了改善移工的困境，勞動部開發多媒體、多國語言的課程，於 2023 年共推出 27 門多國語言版數位學習教材，讓不同族群都能以最熟悉的母語學習職安相關知識。不僅提高了勞工自我保護的能力，也促進跨國人力流動下的產業職安。

職安署發布的「一般職業安全衛生推廣-課程推播-多國語言版圖」／勞動部勞動力發展署）

智慧把關，讓勞動現場更安心

除了線上學習，這項計畫也針對勞動現場的實際挑戰，設計出更嚴密的安全防護。如營造業長期被視為高風險產業，許多自營作業者或臨時工常缺乏完整訓練，導致職災發生率居高不下。傳統管理方式難以全面涵蓋，因此政府引入智慧辨識系統，直接把勞工的教育訓練紀錄與「臺灣職安卡」綁定。

工人在進入工地前，必須通過系統確認，證明已完成施工現場的危害辨識、職安概念等課程，取得「臺灣職安卡」之後，才能進場上工，以確保每一位進場的勞工都具備基本安全知能。2022 年已有超過 9 萬人完成訓練並領取職安卡，2023 年則進一步增加到 13 萬人，覆蓋率持續上升。

數位工具的導入，讓職安管理不再只是紙本記錄或事後稽查，而是確保現場勞工融入日常的即時防護。勞工因此能更安心地工作，企業也能在數位轉型的同時，確保員工安全。

取得臺灣職安卡的流程。（圖／台北市政府勞動局）

數位包容，是不落下任何一個人

從樂齡教室到勞動職場，科技的力量正在不同場景中發揮作用。長者不必畏懼數位落差、勞動者也可提升自我保護的意識。這些政策讓數位科技的力量落地，為不同群體的生活帶來實質改善。