若水國際 引領身障就業跨入 AI 智能 為身障開創藍海希望

採訪這天，是若水國際在八德路辦公室的最後一天。這是若水第四次搬家，無障礙環境、又有創新任務的組織，對即將入住的新居深有期待。由「趨勢科技」創辦人張明正創辦，十二年來，若水從台灣第一個社會企業領域的育成顧問團隊，到轉型為身障就業提出創新解方，一路走來就像數位變革的不斷更新，而唯一不變的核心是對社會議題的關注。

若水執行長 陳潔如

不可能的任務：讓身障者任職科技產業

回顧若水十二年來的組織變化，若水執行長陳潔如認為可分為三個階段。第一階段即 2007 至 2012 年的五年開創期。「當時若水以投資、育成社企為經營目標，不過當時大家對社會企業的概念很模糊，許多提案的型態，一是傳統公益，一是傳統企業模式，跟預期的社企創業很有距離。」陳潔如說，包括若水團隊背景也多是商業出身，並不了解社會議題的切角，於是，2012 年若水反求諸己，從關注議題需求，發現身障就業的缺口。當時，全台超過 115 萬身障者的勞動參與率僅 19％ 的問題引起若水的關注，並決定結合雲端科技發展，創造身障就業機會。

長期在身障領域蹲點、訪查，陳潔如分析，以政府現行方案，包括企業每 60 人必須聘僱 1 位身障者、支援性就業的庇護工廠，以及其他包括身障按摩技能就業單位等，看似對不同狀況的身障者都有保障，但其中隱性的數字：許多身障者在一般企業與庇護中心之間擺盪，以約聘、派遣的身份，每年都會被另一位身障者取代，通常平均七年才有較穩定的工作狀態，成為邊緣流浪者，整體就業生態缺乏結構性的解方。

「化解身障就業的M型化問題，我們不只是給魚吃或是給釣竿，而是開創一個新漁場！」陳潔如認為，除了按摩、洗車、加油、服務業這些其他弱勢也高度競爭職缺的環境，一定要開發新的就業領域，才能創造新的機會，「科技產業」正是若水國際的優勢主場。

若水團隊打破弱勢就業框架，在科技產業為身障者開創一片天。

BIM 的模組解構，沒有經驗也能分工勝任

2012 年進入轉型期，若水進軍雲端產業，將科技產業重新解構、再定義，發掘「高勞力密集」的可能，這是若水成立 BIM （Building Information Modeling）技術服務團隊的思維起點。所謂 BIM，是以 3D 模式的視覺化、參數資料，取代傳統圖紙模式；就是在建築物正式施工前，先用 AR、VR、IoT 等技術電腦模擬，減少設計和施工的錯誤。

運作 BIM 的關鍵，在於讓「技術密集」轉化為「高勞力密集」，運用工具讓流程創新，加上教育訓練，真正讓人力取代技術。簡單說，為了讓完全沒有經驗的身障者具備 BIM 專業，把一個案子切割成多道工序、宛如生產線，專業分工，讓身障者也能勝任。2013 年 BIM 團隊開始接案，包括參與土城長庚醫院、中華電信資料中心工程應用等，已進入獲利穩定期。

2017 年若水的新目標是讓身障者能居家工作。陳潔如認為，無障礙環境對身障者來說非常重要，免除舟車往返的居家工作對身障就業更為友善。看準AI對數據處理的龐大需求，若水以扎實的教育訓練，培育超過百位身障人士成為可在家接案的數據標註師。

「讓身障者有機會投入職場是第一步」若水除了提供職訓，也同時幫忙找科技輔具、iPad 應用 App，口語錄製專業名詞，讓不同障別和罕病的身障者可以從一開始要花 5 倍工時，逐漸降為 1.5 倍，把 BIM 經驗成功轉型為 AI 人工智能，讓身障者就業的可能再升級擴大。

若水不僅引介身障者就業，更在公司內部打造合適的職場環境。

AI 數據標註師，擴大障別服務、更能居家工作

不只為企業引介身障就業，現在若水身障同仁也有六成。陳潔如說，若水目前協助的身障障別已涵蓋 85%，包括含亞斯柏格、脊髓損傷、腦性麻痺、先天全骨不全、罕見疾病，未來希望搭配新設計的教育訓練，將重度視障、智障等新障別也納入服務範圍。「身障者適合哪些工項、讓他們被放在對的岡位上，做好正確的派工，就能達到企業、人力、公益多贏的可能。」

回首來時路，若水不忘初心，結合科技與創新，為身障者翻轉人生，也為商業模式開創新格局。陳潔如表示，未來將推動身障工作者職涯升級，三年成為資深建模師並能帶領團隊；同時，推廣身障與非身障者的職場跨域搭配，在更多高商業含量的組織內共融合作，深耕台灣顧客。而若水的台灣社企經驗，2019 年 8 月開始在日本分公司複製推展，包括鷹眼計畫、智慧零售、精準醫療等需要應用電腦視覺的領域，為身障職涯建構平權、永續的新紀元。

透過完整的培育訓練，讓身障者也能投入 AI 數據處理服務產業。